Verantwortungsvolles Spielen

RoyalXO unterstützt ein sicheres und kontrolliertes Spielerlebnis. Wir weisen ausdrücklich darauf hin: Glücksspiel ist Unterhaltung. Niemals eine Einkommensquelle. Werden Sie sich Ihrer Grenzen bewusst, und nutzen Sie die verfügbaren Schutzinstrumente.

Werkzeuge für mehr Kontrolle

Sie können Ihr Spielverhalten direkt im Kundenkonto steuern. Setzen Sie Tages-, Wochen- oder Monatslimits für Einzahlungen, Verluste oder Spielzeit. Diese Limits gelten sofort. Eine Erhöhung ist erst nach einer Karenzfrist möglich. Bei Einzahlungslimits beträgt diese mindestens 24 Stunden, bei Verlusterhöhungen sieben Tage.

Aktivieren Sie zudem Reality Checks, um regelmäßig über Ihre aktuelle Spieldauer informiert zu werden. Möchten Sie eine Pause einlegen, steht Ihnen eine Cooling-Off-Periode von einem Tag bis zu sechs Wochen zur Verfügung. Für längere Pausen nutzen Sie die Selbstsperre (Selbstauschluss) über das bundesweite Register OASIS. Sobald Sie sich dort registrieren lassen, haben Sie deutschlandweit keinen Zugang mehr zu lizenzierten Online-Glücksspielangeboten.

Warnsignale ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten zeigt sich oft schleichend. Achten Sie darauf, ob Sie – mehr Geld einsetzen, als Sie sich leisten können, – versuchen, Verluste durch weiteres Spielen „wiederzugewinnen“, – das Spiel beeinträchtigt Ihren Alltag, Ihre Beziehungen oder Ihre Arbeit, – Sie sich beim Spielen schämen oder es vor anderen verheimlichen.

Sobald eines dieser Anzeichen zutrifft, handeln Sie frühzeitig. Hilfe ist kostenlos, anonym und professionell verfügbar.

Unterstützung in Deutschland

Wenden Sie sich bei Fragen oder Sorgen an unabhängige Beratungsstellen wie Spielsuchthilfe Deutschland oder die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Beide bieten telefonische, onlinebasierte und persönliche Unterstützung. Ohne Kosten und ohne Folgen für Ihre Privatsphäre.

Jugendschutz

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. RoyalXO führt bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung eine Alters- und Identitätsprüfung durch. Sollten Minderjährige dennoch Zugang erhalten, haften Eltern oder Aufsichtspersonen. Nutzen Sie auf gemeinsam genutzten Geräten technische Schutzprogramme wie Jugendschutzfilter oder Parental-Control-Software, um ungeplante Zugriffe zu verhindern.

Teilnahmebedingungen

Nur volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland dürfen ein Konto eröffnen. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Die Identitätsprüfung (KYC) dient dem Schutz aller Spieler und ist gesetzlich vorgeschrieben. Ohne erfolgreiche Verifizierung erfolgt keine Auszahlung.

Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen. Nicht alle Spiele tragen gleichwertig zum Erreichen dieser Anforderungen bei. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der angegebenen Frist, sofern die Bedingungen nicht erfüllt sind. Missbräuchliches Verhalten, etwa das systematische Ausnutzen von Angeboten durch mehrere Konten, führt zum Verlust sämtlicher Vorteile.

Inaktive Konten, die länger als 12 Monate nicht genutzt wurden, können nach vorheriger Benachrichtigung geschlossen werden. Der Restbetrag wird ausgezahlt, sofern die Identität bestätigt ist.

Betrug, Spielmanipulation, Bot-Nutzung oder unberechtigte Rückbuchungen (Chargebacks) verstoßen gegen die Spielregeln und können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Bei Streitigkeiten wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice. Bleibt die Lösung aus, können Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder durch Hinweis beim Login mit. Fortgesetzte Nutzung des Angebots gilt als Zustimmung.

Datenschutz und Datensicherheit

Wir erheben nur die Daten, die für die Bereitstellung unseres Dienstes nötig sind: Identitätsangaben, Kontaktinformationen, Zahlungsdaten sowie technische Zugriffsdaten. Rechtsgrundlage ist das deutsche Glücksspielstaatsvertragsgesetz sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Ihre Daten werden nicht verkauft. Sie werden ausschließlich an vertrauenswürdige Partner weitergegeben, etwa Zahlungsdienstleister oder Prüfinstitute, und nur im erforderlichen Umfang. Behörden erhalten Zugriff, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Aufzeichnungen bleiben aus regulatorischen Gründen bis zu zehn Jahre gespeichert. Sie haben das Recht, Ihre Daten einzusehen, zu berichtigen, löschen zu lassen oder deren Verarbeitung zu widersprechen. Wenden Sie sich hierfür an unseren Datenschutzbeauftragten.

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Alle übertragenen Daten sind durch moderne Verschlüsselungsverfahren (TLS 1.3) geschützt. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern streng beschränkt.